Buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, caso seja necessário realizar uma devolução, seguimos a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra online tem o direito de se arrepender e solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 98180-0749 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Condições para Troca e Devolução
Aceitamos devoluções e trocas nos seguintes casos:
A devolução ou troca só será aceita se o produto estiver sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
3. Exceção para Produtos Personalizados e Sob Encomenda
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados e feitos sob encomenda, conforme permitido pela legislação de defesa do consumidor. Esses itens são produzidos exclusivamente para cada cliente, tornando inviável sua revenda.
Antes da finalização da compra, recomendamos que o cliente confira atentamente os detalhes do pedido, como medidas, cores e demais especificações.
4. Processo de Devolução e Reembolso
